Pas optionnelle
Une app livrée sans plan de run tombe en panne sous 12 mois. Comptez 10–15 % du build par an — détail dans le guide app sur mesure.
Ce que couvre la maintenance DGTL
- Correctifs sécurité
- Mises à jour dépendances
- Monitoring uptime
- Sauvegardes testées
- Petites évolutions au catalogue
Hébergement
50–300 €/mois selon trafic — VPS, Coolify, ou PaaS — voir héberger app IA.
vs WordPress
Même logique que maintenance site PME, avec veille stack custom.
SLA
Définir délais de prise en charge (ex. critique 4 h, mineur 48 h).
Budget type
Build 20 k€ → maintenance 200–250 €/mois + hébergement.
Checklist audit run annuel
Vérifiez : version PHP/Laravel/Node à jour, certificats SSL, sauvegarde restaurée sur le trimestre, comptes admin revus, logs d erreur analysés, dépendances avec CVE connues patchées. Un audit de 2 h peut éviter une panne weekend.
Comparez le coût run interne (temps DSI) vs prestataire externe : souvent le forfait agence inclut veille sécurité et hotline que la PME n a pas en interne. Négociez des heures d évolution incluses pour les petites demandes UX.
En résumé, une application web sur mesure se décide sur des critères mesurables : temps gagné, réduction d erreurs, conformité RGPD, coût total sur trois ans et capacité de votre équipe à faire évoluer l outil. DGTL accompagne les PME françaises de l atelier cadrage à la mise en production et au run — guide pilier, journal, devis 48 h.
Avant de signer, vérifiez les références similaires, le plan de formation, la propriété des données et la procédure de sortie (export). Un bon prestataire accepte un audit de code ou une reprise par un tiers. Ces points figurent dans nos propositions commerciales standard pour les projets PME — transparence et pérennité avant le prix le plus bas.
Contenu type d un contrat de maintenance
Correctifs, mises à jour de sécurité, sauvegardes testées, monitoring uptime, petites évolutions (< 2 h/mois). Hors périmètre : nouvelles fonctionnalités majeures → devis séparé.
SLA réalistes PME
Criticalité haute (e-commerce, portail client actif) : réponse < 4 h ouvrées. Standard : < 24 h. Précisez les heures ouvrées et les astreintes si nécessaire.
Éviter l obsolescence
Planifiez une revue stack annuelle (PHP, framework, dépendances). 10–15 % du budget build en run annuel est une bonne base — détail dans le guide application sur mesure.
Pourquoi la maintenance n’est pas négociable
Une application web sur mesure vit dans un écosystème en mouvement : CVE PHP, dépendances npm/composer, évolutions navigateurs, et changements API tierces (Stripe, OAuth). Sans run planifié, les failles s’accumulent et les pannes deviennent imprévisibles. Les PME qui coupent la maintenance après la livraison payent souvent 2 à 3× plus cher lors de la première incident majeur.
Contenu d’un contrat de run
- Correctifs de sécurité et mises à jour mineures
- Monitoring uptime et alertes
- Sauvegardes automatiques + test de restauration trimestriel
- Petites évolutions (< 2 h/mois au catalogue)
- Support utilisateur niveau 1 (option)
Hors périmètre : nouvelles fonctionnalités majeures, refonte UX, migrations stack — devis séparé. Aligné avec le guide application sur mesure PME.
Fourchettes 2026
Build 15 000 € → run 150–200 €/mois. Build 35 000 € → run 300–450 €/mois. Ajoutez hébergement 50–300 €/mois selon trafic et SLA. Total run annuel ≈ 10–15 % du investissement initial — cohérent avec le chiffrage budget global.
SLA et astreintes
Définissez les heures ouvrées, délais de prise en charge (critique 4 h, standard 24 h), et astreinte week-end si l’app est revenue-critical (e-commerce, portail client actif). Documentez les escalades et contacts.
Éviter l’obsolescence
Revue stack annuelle : version PHP, framework, librairies front. Prévoir un budget d’évolution tous les 18–24 mois. Comparez avec Laravel vs WordPress pour les sites hybrides marketing + app.
Incident response
Documentez : procédure d alerte, contacts 24/7 si critique, rollback, communication client en cas de panne. Testez un incident simulé une fois par an.
Monitoring : uptime externe (UptimeRobot, Better Stack), logs applicatifs, espace disque, certificats SSL. Alertes email + SMS pour downtime > 5 min.
Évolutions vs maintenance : une nouvelle intégration ERP est un projet ; un correctif suite à une CVE PHP est de la maintenance. Séparez les budgets pour éviter les malentendus.
Renégociation annuelle : comparez le run avec le marché, ajustez le périmètre (heures d évolution incluses). Voir aussi budget initial et audit run.
Passer à l action avec DGTL
Chaque projet commence par un échange de 30 minutes : vous décrivez le process actuel, nous identifions le périmètre MVP et nous vous remettons une fourchette chiffrée sous 48 h. Pas de jargon inutile — des livrables testables, un planning avec jalons, et la propriété du code contractuelle. Nos références couvrent portails B2B, apps métier Laravel, sites WordPress SEO et prototypes IA industrialisés. Consultez le guide pilier application web sur mesure PME, parcourez le journal DGTL pour d autres retours d expérience, puis demandez votre devis avec votre contexte en quelques lignes. Nous intervenons partout en France en distanciel ou sur site pour l atelier cadrage.
